您好,现在陈琳来为大家解答以上的问题。电商客服司理岗位责任，电商客服司理岗位责任相信许多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、去百度文库，检查完好内容> 内容来自用户:wscgiw9528 电商客服工作责任 电子商务客服是承载着客户投诉、订单事务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、经过各种沟通途径获取参与与客户调查、与客户直接联络的一线事务受理人员。
2、 作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的主张传递给其他部分的重担。
3、如：来自客户对于产品的主张、线上下单操作修正反应等。
4、 客服分类 按方式分在线客服与语音客服两种。
5、独立的B2C公司一般都不建立在线客服，C2C购物商场主要以在线客服为主。
6、 按事务功能可分售前客服与售后客服两种。
7、 薪酬责任 售前客服 一售前客服的要求： 1细心，有耐性，有责任感 2打字速度快，有亲和力 3长于言谈和表达自己，和客户可以敏捷的聊起来，调查能力强，敏感度高 4了解把握产品各项特点 5自动性强，自动引荐，发掘客户需求 二售前客服的功能 售前客服，是网店的形象，和客户直接沟通的重要人物，首要的工作便是要做好顾客购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，而且尽可能进步客户进店购物的客单价，进步全店的转化率。
8、 三售前客服的每日工作流程 1进入后台，检查前一日的一切订单，是否有反常的订单。
以上便是小编为大家整理的电商客服司理岗位责任方面知识，希望对你有帮助哦！
